Tämäkin voi olla palvelumuotoilua

Törmäsin jokin aika sitten erääseen blogikirjoitukseen otsikolla ”Tämä ei ole palvelumuotoilua”. Kirjoitus oli asiallinen ja oikeutettu ammattilaisen puheenvuoro yleisten palvelumuotoiluun liittyvien väärinkäsitysten oikomiseksi. Jostakin syystä asia jäi silti kaivelemaan.

Yleisesti ottaen olen sitä mieltä, että poissulkemisen sijaan asioita on tähdellisempi lähestyä positiivisten määrittelyjen kautta. Aivan erityisesti asia korostuu tässä tapauksessa, palvelumuotoilusta puhuttaessa.

Palvelumuotoiluun liittyvät väärinkäsitykset selittynevät sillä, että ala on laajassa mittakaavassa vielä suhteellisen uusi ja tuntematon. Samalla se on ilmiönä kiinnostava ja kaikesta päätellen palvelumuotoilun tarjoamille näkökulmille ja menetelmille on kysyntää.

Kirjoituksessa kajastaa ajatus palvelumuotoilun osaamistason vaalimisesta teoreettisen perehtyneisyyden, koulutuksen ja käytännön kautta. Aivan näin. Palvelumuotoilutekemisen rajaaminen tietyn koulutustaustan tai ammattinimikkeen yksityisomaisuudeksi on tosin sama, kuin yrittäisi lanseerata yleiskieltoa Ikean kassien käyttämiselle pyykkipussina. Palvelumuotoilu on ”out there” ja sille ei kukaan mitään voi. Väistämättä tulemme näkemään tulkintoja, erinäisiä kaupallisia palveluntarjoajia, kerettiläisiä ja markkinaraon haistajia, jotka myyvät kahden tunnin ideointityöpajoja palvelumuotoiluprosessina tai kouluttavat palvelumuotoilijaksi parin päivän kurssilla. Mutta parhaimmillaan käy kuin tälle tiskirätille: saadessaan kosketuksen ulkomaailmaan, se kasvaa ja kehittyy ja lopputuloksena syntyy jotakin vielä parempaa.

_MG_9852

_MG_9853

_MG_9856

Tulokset puhukoon puolestaan.

Advertisements

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s