Ideoinnin järki ja järjettömyys

Strukturoitu ideointi, visiointi jolla on raamit. Nämä termit kuvaavat parhaillaan päässä pyörittelemiäni asioita.

Ideoinnin ohjaaminen on aina nuorallatanssia ideoinnin rajoittamisen ja ideoiden mahdollistamisen välillä. Miten ohjata ja edistää ideointia, mutta olla kuitenkin rajoittamatta visioita liikaa?

Parhaimmillaan ideoinnin apuvälineet toimivat hyvinä ideoinnin sytykkeinä. Ideat leimahtavat, sinkoilevat ja kipinöivät ja uusi idea synnyttää aina lisää uusia ideoita. Pahimmillaan ideointitekniikat taas latistavat, keskinkertaistavat ja rajoittavat ajatusten vapaata virtaa. Latistavat tekniikat tarjoavat vain suoria vastauksia siihen, mitä on keksitty kysyä.

Toisaalta ajatusten assosiaatio vaatii usein jotakin tuekseen. Ilman jonkinlaisia ajattelun raameja ajatukset jumiutuvat helposti paikoilleen. Aikaraja, tehtäväkenttä, fyysinen kokeilu, assosiointi, kolmiulotteinen hahmottaminen, kuva tai muu virike voi toimia jumituksen hyvänä laukaisijana.

Onneksi ideointitekniikoita on runsaasti tarjolla. Ryhmässä ideoidessa tekniikoita tärkeämmäksi muodostuu usein se, että ryhmän jäsenet hyväksyvät toisen aloitteen ja ovat valmiita jatkamaan tätä. Mutta kun… ei kun… tätä kokeiltiin jo… ei se ole mahdollista … – kategorian mutinat ovat siis ideointivaiheessa täysin kiellettyjä. Siis kiellettyjä.

6 helppoa palvelumuotoiluaskelta, joiden avulla seuraava projektisi on menestys

Sosiaalinen media on pullollaan erilaisia vinkkilistoja, joiden avulla asian kuin asian saa helposti haltuunsa muutaman yksinkertaisen askeleen avulla. Nappaa täältä ”10 kikkaa, joiden avulla rakennat vaikuttavan henkilöbrändin verkossa” tai täältä ”5 tapaa, joiden avulla sisältömarkkinointikampanjasi liitää lentoon kuin lokki”. Olipa asiasisältö mikä tahansa, askeleita ei tarvita kuin enintäänkin se kymmenen.

Näiden listausten ärsytysvaikutus on vailla vertaa. Yliyksinkertaistamista ja mielikuvituksetonta markkinointia, sanon. Juuri siksi päätinkin tehdä oman ärsykkilistani palvelumuotoilusta. Joten, tässä mennään:

6 helppoa palvelumuotoiluaskelta, joiden avulla seuraava projektisi on menestys.

1) Ihastu ihmiseen

Houkuttelevien ja käytettävien palveluiden aikaansaamiseksi on välttämätöntä tietää kuka, mitä, miten ja miksi palvelua on käyttämässä. Pelkkä datan tiirailu ei riitä, vaan on tutustuttava oikean käyttäjän (opiskelija, vanhus, kaupunkilainen, lapsi, kahvilassa kävijä, ostoskärryntyöntäjä – esimerkiksi) tarpeisiin ja tunteisiin.

 2) Tajua bisnes

Palvelumuotoilun tarkoituksena on tuottaa parempia palveluita – myös liiketoiminnan näkökulmasta. Ymmärrä siis myös bisneksen tarpeet, toiveet, logiikka ja potentiaali.

3) Potkua yhteissuunnittelusta

Kymmenen päätä yhdessä on enemmän kuin yksi. Yhteissuunnittelulla ideoiden ja kokemusten virrasta voi poimia hiotut helmet ja samalla osallistujat sitoutuvat projektiin. Ota mukaan kirjava joukko käyttäjästä asiantuntijaan.

4) Kommunikoi visuaalisesti

Kuvassa on voimaa. On sanoissakin, mutta yhdistettynä kuviin vielä enemmän. Kommunikoi visuaalisesti vaikuttavammin.

 5) Iteroi

Arvioi, testaa, uudelleenarvioi, protoile ja ole tarvittaessa valmis muuttamaan suuntaa läpi hankkeen.

 6) Implementoi

Vie hanke käytäntöön, sillä vain toteutetut projektit lasketaan.

Joko ärsyttää? Lupaan lopettaa.